Bereikbaarheid
Van 08:00-10:00 uur, 10:45-12:30 uur en 14:00-16:30 uur is de praktijkassistente telefonisch bereikbaar voor uw vragen. Het maken van een afspraak doet u bij voorkeur tussen 8.00 en 10.00 uur.
Van 08:00 en 17:00 op werkdagen uur zijn we altijd telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen.
Van 15:00-17:00 is de balie geopend voor het ophalen van uw bestelde medicatie.
Online kunt u 24/7 uw vragen stellen aan de praktijk via het portaal.
Avond- nacht- en weekenddienst
In de avond, de nacht en in het weekend en feestdagen kunt u voor spoedgevallen terecht bij de Huisartsenpost, Dokterswacht Friesland
Wilt u weten hoe u Dokterswacht Friesland kunt bereiken?
Afspraak maken
Het spreekuur is alleen op afspraak van maandag tot en met vrijdag. U kunt de assistente bellen om een afspraak te plannen, bij voorkeur tussen 8.00 en 10.00 uur. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de klacht; zij is hiervoor opgeleid en doet dit om een zo goed mogelijke inschatting te maken mate van spoed van uw klacht. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
U kunt ook zelf een afspraak inplannen via uw patiëntenportaal. Klik hier om naar het patiëntenportaal te gaan.
Wilt u weten of u een afspraak moet maken op het spreekuur? Kijk dan op Moetiknaardedokter.nl
Op zoek naar betrouwbare informatie over ziekte en gezondheid? Kijk dan op thuisarts
Visites
Indien het om medische redenen niet mogelijk is naar de praktijk te komen, kunt u een huisbezoek aanvragen bij de assistente. Wij verzoeken u een huisbezoek zo vroeg mogelijk in de ochtend aan te vragen; bij voorkeur voor 10.30 uur. Dat geldt vanzelfsprekend niet voor spoedvisites. De assistente beoordeelt, samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Bloed prikken
Moet u bloed laten prikken? Dan kunt u dit door onze assistentes op de praktijk laten afnemen.
Waarom doen we dit?
- U wordt geprikt door een bekend gezicht
- Wij hebben sneller inzicht in uw ziektebeeld
- U heeft minder kosten. De kosten voor het afnemen van het bloed vallen namelijk onder huisartsenzorg en niet meer onder uw eigen risico. Ook zijn de laboratoriumkosten van de bepalingen lager.
Zo proberen we de zorg toekomstbestendig te houden!
Bloedafname gaat op afspraak. U kunt dit inplannen bij de assistente of online via het portaal. Klik hier om direct naar het portaal te gaan.
Bloedprikken wordt mogelijk gemaakt door Dokter&Diagnostiek. Kijk hier voor meer informatie
Echografie
U kunt bij ons op de praktijk terecht voor echografisch onderzoek. Het gaat dan alleen om echografie van de buik en de bloedvaten.
Niet bij alle indicaties is het geschikt om dit in de huisartsenpraktijk te laten doen. Soms zult u toch naar het ziekenhuis worden verwezen. De huisarts bespreekt met u of de echo in de huisartsenpraktijk kan plaatsvinden, of dat u naar het ziekenhuis moet gaan hiervoor.
Voordelen van een echo in de huisartsenpraktijk:
- U kunt hiervoor snel terecht, wij hebben geen wachtlijst
- U ziet een vertrouwd gezicht en kunt direct de consequenties bespreken van wat de echografie aantoont
- Kosten vallen onder huisartsenzorg en daarom niet onder uw verplichte eigen risico
- U hoeft niet naar het ziekenhuis te reizen
Zo proberen we samen de zorg toekomstbestendig te houden!
Heeft u een afspraak staan voor een echo? U kunt hier lezen hoe u zich het beste kunt voorbereiden.
Webagenda
Via het patiëntenportaal kunt u dag en nacht online een afspraak maken voor het spreekuur
(niet bij spoed afspraken, daarvoor kunt u de assistente bellen).
Patiëntenportaal
Met Uw Zorg Online kunt u eenvoudig uw dossier inzien, afspraken maken op het spreekuur, email consulten insturen en herhaalmedicatie bestellen.
Thuisarts.nl
Op thuisarts kunt u betrouwbare informatie vinden over ziekte en gezondheid.
Moet ik naar de dokter?
Wilt u weten of een afspraak op het spreekuur nodig is?
Wetenschappelijk netwerk
Onze praktijk is aangesloten bij het Academisch Huisarts Ontwikkel Netwerk. Gegevens kunnen gepseudonimiseerd worden opgenomen in een database voor wetenschappelijk onderzoek. Gegevens zijn anoniem en niet herleidbaar tot de persoon. Hiermee hopen we bij te dragen aan goede huisartsenzorg in de toekomst!
Gecertificeerde praktijk
In mei 2024 is onze praktijk gecertificeerd en goedgekeurd volgens de norm ISO 9001, een mooie prestatie waar we als team trots op zijn!
Wij werken continu aan het borgen en verbeteren van de kwaliteit van zorg in zowel onze huisartsenpraktijk als apotheek.
Deze certificering is 3 jaar geldig tot mei 2027, wanneer we opnieuw deze normering willen behalen.
Niet tevreden?
Als u niet tevreden bent, dan bespreken we dit graag met u op het spreekuur. Wij horen dit graag zo snel mogelijk, zodat we kunnen leren en onze werkwijze verbeteren.
Als u geen afspraak op het spreekuur wilt maken, dan kunt u ook een klachtenformulier invullen. Onze interne klachtenfunctionaris zal daarna met u contact opnemen. Klik hier voor het klachtenformulier.
Mocht u daarna nog niet tevreden zijn, dan kunt u terecht bij de externe klachtenfunctionaris van Dokh. Klik hier voor de klachtenprocedure van Dokh.
